

提示: 始终建议您在更新软件前备份数据。 但使用设备进行更新时不必进行完整备份。
| 第 1 步 | 第 2 步 | 第 3 步 |
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| 在手机的主屏幕中输入 *#0000# 或转到设备管理 (如有必要,请参阅您的用户手册) | 选择“选项” > “检查更新”。 | 按照屏幕上的提示进行操作,直到更新完成为止! |
以上说明可能并不适用于所有设备。 有关更新特定设备的详细说明,请在 设备软件更新 页上选择您的型号。
注意: 更新前,您可能需要使用诺基亚 PC 套件备份手机中的内容。 更新完成后可恢复这些内容。
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1) 下载并安装诺基亚软件更新程序 (此操作只需执行一次)。 |
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2) 使用合适的 USB 数据线将手机连接至 PC,然后打开诺基亚软件更新程序。 |
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3) 按照屏幕上的提示进行操作,直到更新完成为止! |
要确保受 DRM 保护的内容在设备中的软件更新之后正常运行,请按以下步骤进行操作:
您可以参照下表确定哪种更新方法最适合您。 该表假设两种更新方法均适用,但请注意,由于技术和其他操作方面的原因,并非所有软件更新均可以通过这两种更新方法实现。
软件更新包和应用程序由诺基亚免费提供,但如果您使用设备进行更新,则必须向您的移动服务提供商支付数据流量费用。 有关详情,请向您的服务提供商咨询。
资源情况 |
更新方法 |
拥有启用了 WiFi 的设备和 WiFi 接入点 |
使用设备进行更新 |
设备对互联网使用频繁或不受限制 |
使用设备进行更新 |
没有 WiFi 或互联网 |
使用诺基亚软件更新程序进行更新 |
没有安装了 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Vista 的 PC |
使用设备进行更新 |
没有可建立高速互联网连接的 PC |
使用设备进行更新 |
拥有安装了 Windows XP 或 Vista 并且互联网连接速度较快的 PC |
使用诺基亚软件更新程序进行更新 |
没有 USB 数据线 |
使用设备进行更新,或者从 诺基亚网上专卖店 购买数据线并使用诺基亚软件更新程序进行更新 |
诺基亚设备软件嵌入在设备存储器中,并包含日历和通讯录等应用程序。 此类软件类似于 PC 上的操作系统软件。 更新包括新功能、应用程序以及对软件所做的性能改进。 这与您将在诺基亚授权服务网点获得的更新相同,其额外的好处是更新方便 (这是因为您可以从具有网络信号或互联网连接的任何位置执行更新)。
设备软件中不包含通讯录、照片、信息等用户数据以及 Java 游戏或 Symbian 应用程序等附加应用程序。
在某些诺基亚设备型号中,当您使用诺基亚软件更新程序进行更新时,通讯录和图片等用户数据将被删除 (如果出现这种情况,诺基亚软件更新程序将向您发出警告)。
如果您使用设备更新其自身的软件,则不会删除用户数据。
与计算机、照相/摄像机以及其他包含重要信息的设备一样,建议您在更新诺基亚设备软件之前备份您的数据,以防丢失任何文件。
注意: 诺基亚强烈建议您确保设备软件和应用程序保持最新状态。
注意: 诺基亚设备软件无法降级。 升级您的设备后,您将无法恢复到早期版本。
注意: 使用您的设备或诺基亚软件更新程序更新设备软件不会使您的保修条款失效。 诺基亚的标准保修条款和条件仍然适用。
注意: 诺基亚设备和诺基亚设备软件无法降级。 升级您的设备后,您将无法将其恢复到早期版本。
注意: 更新设备期间,您可以在下载软件时拨打电话和接听来电,但在更新阶段开始时通话将被终止,而不会显示警告。
更新您的设备软件不会影响诺基亚设备的网络锁定 (也称为 SIM 卡锁定) 状态。
应用程序某些设备还包含“应用程序更新”或“软件更新”应用程序,这两个应用程序将自动为您检查应用程序更新。
通过“下载!”安装的应用程序还可再次使用“下载!”应用程序更新。
使用 PC 进行更新
使用设备进行更新
设备软件更新页上列出了当前支持的设备。 由于我们会定期新增产品,因此如果该页上未列出您的诺基亚设备,请以后再来访问。
能否进行更新取决于多种因素,包括现有的诺基亚设备软件版本、国家/地区以及运营商。 您的诺基亚设备无法更新可能是由其中的某种因素而导致的。
请注意,您的移动服务提供商或运营商可能尚未批准最新可用的诺基亚设备软件。
诺基亚会针对不同的国家/地区和语言生产每种产品的多种不同衍生产品,而某些衍生产品可能没有最新的诺基亚设备软件。 尽快更新所有衍生产品已成为我们的服务重点,如出现延迟,我们深表歉意。
新软件可能在以后提供,为了在您的设备有可用的新软件时收到通知,请注册 My Nokia 并订阅电子邮件或短信通知。
注册 My Nokia
转到 My Nokia 并订阅电子邮件或短信通知,此后我们将在您的设备有可用的新软件时通知您。
使用设备进行检查
在手机的主屏幕中输入 *#0000# 或转到设备管理 (如有必要,请参阅您的用户手册)。
选择 选项 > 检查更新。
按照屏幕上的提示进行操作,直到更新完成为止!
某些特定的设备 (包括诺基亚 N79、诺基亚 N85、诺基亚 E75、诺基亚 5630 XpressMusic、诺基亚 5730 XpressMusic 和诺基亚 6720 Classic) 还包含 “软件检查器”或“软件更新”应用程序,这两个应用程序将自动检查更新。
使用 PC 进行检查
您可以将设备连接到诺基亚软件更新程序并启动此应用程序。 此应用程序将先进行检查,然后通知您可用的更新。
您还可以在“我能更新吗?”页上在线检查更新。
如果在安装诺基亚软件更新程序时看到消息“数据线驱动程序处于挂起状态”,请选择接受数据线驱动程序安装。
如果您在 PC 上安装了旧版诺基亚 PC 套件,则可能会存在其他安装问题。 请务必确保拥有最新版本的诺基亚 PC 套件,可从 诺基亚PC套件页面 下载此套件。
检查以确保未在后台运行诺基亚软件更新程序:
或者,查看您的防火墙设置:
如果您的笔记本电脑上有虚拟专用网络 (VPN) 客户端 (例如,用于从家中访问公司内部网),请确保它是最新的或已被临时禁用。
如果您在 PC 上安装了旧版诺基亚 PC 套件,则可能存在其他启动问题。 请务必确保拥有最新版本的诺基亚 PC 套件,可从诺基亚PC套件页面下载此套件。
有时,您的诺基亚设备和相关数据线的驱动程序可能已损坏。
如果您的 PC 上安装了旧版诺基亚 PC 套件,则可能存在检测和更新问题。 请务必确保拥有最新版本的诺基亚 PC 套件,可从诺基亚PC套件页面下载此套件。
要解决此问题,请卸载并重新安装最新版本的诺基亚 PC 套件和诺基亚软件更新程序:
在 PC 的“控制面板”中,转至添加/删除程序:
是的,您的诺基亚设备屏幕将在更新时变为空白。 此时不要断开设备连接。
在诺基亚软件更新程序提示“软件更新已完成”后,设备屏幕随即恢复正常状态。
诺基亚 PC 套件的早期版本 (6.8.3 或更早版本) 可能显示消息“诺基亚 [型号] 已通过 USB 断开连接”。 更新完成后,诺基亚设备将再次显示为已连接。
要解决此问题,请从诺基亚PC套件页面或您当地的诺基亚网站下载并安装最新版本的诺基亚 PC 套件。
这可能是因为:
“无可用软件更新”。
“与手机的连接已中断”
检测不到您的诺基亚设备。
“手机恢复”
根据您的诺基亚设备,会显示两个不同的恢复消息。 请按屏幕上的说明进行操作,这些说明会帮助您在诺基亚软件更新程序与您的设备之间建立通信。
手机恢复>
手机恢复>
“软件更新失败”
这可能是因为:
“软件下载失败”
这可能是因为:
互联网或网络连接已断开,或速度不够快。 (由于下载文件大小方面的原因,建议您不要使用拨号连接。)
检查数据线和其他互联网连接。
“连接充电器”
电池电量不足。 将诺基亚设备与其充电器相连,以便开始进行 PC 更新。
“内部模块错误”
“远程服务器无响应”
很有可能是您的诺基亚设备无法连接互联网,或服务器不可用。 互联网连接问题可能有多种原因,如运营商的网络或互联网中出现临时网络故障,或者设备更新 (或网络浏览器) 应用程序缺少接入点设置或设置有误。 请记住,如果您的设备支持,您还可以使用 WiFi 连接互联网并进行更新。
您还需要将更新服务器设置编程到设备中。 这些设置可能是运营商指定的设置 (如需帮助,请联系您的运营商) 或标准的诺基亚设置,如下所示:
在手机的主屏幕中键入 *#0000# 或转到设备管理 (如有必要,请参阅您的用户手册)。
选择选项 > 服务器模式 > 选项 > 新服务器模式 > 复制 = 否
| 服务器名称 | Nokia |
| 服务器 ID | Nokia |
| 服务器密码 | firmupservpass |
| 接入点 | [选择首选的接入点] |
| 主机地址 | https://dms.update.nokia.com/dms/omadm |
| 端口 | 443 |
| 用户名 | nokiams |
| DM 密码 | nokiamspass |
| 允许配置 | 是 |
| 自动接受所有请求 | 是 |
“服务器已取消更新”或“不允许更新。 请联系服务提供商。”
您的诺基亚设备可能无法发送服务器请求或预期的消息,或您的服务提供商不允许更新。 这种情况下,服务器可能会断开连接。 请稍候,然后重试。 如果失败,请联系您的服务提供商。
“手机正在更新。 请稍候重试”
在断开互联网连接之前,更新序列一直处于活动状态。 请稍候,然后重试。 检查以确保您的诺基亚设备没有其他互联网连接 – 例如,检查以确保您当前未上传或下载此更新以外的任何其他内容。
“没有网络连接。 无法下载。”
请记住,如果您的设备支持,您还可以使用 WiFi 连接互联网并进行更新。
防火墙应用程序有所不同,但如果出现提示,您应允许以下进程:
取出电池并断开任何其他数据线的连接。 然后,更换电池并按住电源按钮。
首先,诺基亚设备屏幕在更新期间变为空白属于正常现象。
但诺基亚软件更新程序可能已经与诺基亚设备断开连接,并且设备屏幕显示已中断。
如果诺基亚设备没有响应,请尝试通过格式化设备恢复设备:
如果仍没有响应:
更新后,您的诺基亚设备会以其本机语言重新启动。 要更改语言,请转至设置 > 手机 > 常规 > 手机语言。
如果您的诺基亚设备最初是为了在其他国家或地区使用而制造的,则使用诺基亚软件更新程序可能会将可用的设备语言集恢复为原始语言集。
如果在使用诺基亚软件更新程序后您的首选语言不再可用,则可能需要将诺基亚设备返回至诺基亚授权服务网点,以便恢复此语言。
某些设备可能需要重设它们的软件才能体验最新的好处或解决其他潜在的问题。
使用诺基亚软件更新程序后,许多设置 (包括您的安全代码) 将重设为默认值,以确保设备的正常使用。 输入默认安全代码 12345。这样,您以后便可以更改安全代码。
从 PC 套件中打开诺基亚连接管理器 (“管理连接”选项) 并确保选中 USB 选项。
许多注册用户都曾更新过他们的诺基亚设备,您遇到的任何问题都可能会找到解答。
要从诺基亚客户服务获得个人帮助,请通过电话或电子邮件联系您的当地诺基亚授权服务网点。 有关详情,请访问诺基亚授权服务网点。