简介
- 更新诺基亚设备固件有哪些益处？
- 我究竟在更新什么？
- 更新有哪些要求？
- 支持哪些 PC 操作系统？
- 此软件更新需要我付费吗？
- 如果通过 PC 更新诺基亚设备固件，我的用户数据会丢失吗？
- 是否确实需要备份所有数据？
- 使用“诺基亚软件更新程序”更新软件后，是否可以保证所有应用程序和游戏都可以正常运行？
- 可以更新哪些诺基亚设备？
- 如何检查我的设备型号？
- 如何检查新软件？
- 如果使用“诺基亚软件更新程序”更新我的诺基亚设备固件，保修会不会失效？
- 需要哪种连接线才能连接到 PC？
- 我的设备上使用哪种 USB 模式？
- 使用“诺基亚软件更新程序”更新我的诺基亚设备固件后，如何才能保证所有受数字版权管理（DRM）保护的内容正常工作？
- 如果我带着诺基亚设备到诺基亚客户服务网点，更新是否有所不同？
- 使用“诺基亚软件更新程序”后，Alternative Line Service（ALS）还能不能工作？
- 更新软件后我的设备会不会“重新锁定”网络？
- 我的设备电池耗尽。还能不能更新软件？
- 如何才能获取与更新相关的其他支持？
- 如何才能从我的 PC 上卸载“诺基亚软件更新程序”？
更新
- 更新要花多长时间？
- 能不能使用蓝牙无线技术代替 USB 数据线进行更新？
- 如何更新我的诺基亚 N91 设备固件？
- 更新过程中能不能拨打电话？
- 能不能撤销更新或降级我的诺基亚设备固件？
- 能不能在运行 OSX 的 Mac 电脑上使用“诺基亚软件更新程序”？
- 多长时间需要更新我的固件？
- 能不能通过 USB 集线器或对接站 USB 端口将诺基亚设备连接到 PC 来更新我的软件？
- 能不能使用“诺基亚软件更新程序”对运营商品牌的诺基亚设备进行更新？
故障排除
- “诺基亚软件更新程序”无法启动。我该怎么办？
- “诺基亚软件更新程序”安装不正确。我该怎么办？
- 为什么“诺基亚软件更新程序”无法检测我的设备？
- 为什么我的设备在更新后改变了语言？
- 其他人能够更新他们的软件，但我不能。这是怎么回事？
- 我的设备屏幕在更新过程中一片空白，这正常吗？
- 诺基亚 PC 套件显示我的设备已经断开连接。这正常吗？
- 我在使用“诺基亚软件更新程序”时收到错误消息。我该怎么办？
- 我在通过诺基亚设备的“设备管理器”进行更新时收到错误消息。我该怎么办？
- 在 PC 更新过程中，我的 PC 防火墙应用程序向我发出警告。这正常吗？
- 我收到消息“更新已完成”，但我的设备没有明显的活动。我该怎么办？
- 更新后我无法连接到诺基亚 PC 套件。
- 如何才能再次同步？
- 更新后为什么设备的保密码变了？
- 我的设备在更新过程中“死机”。我该怎么办？
- 我的设备在下载或安装过程中电池耗尽怎么办？
常见问答：简介
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更新诺基亚设备固件有哪些益处？
更新诺基亚设备固件的益处包括为您的设备获取新功能、应用程序和性能改进。
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我究竟在更新什么？
您正在下载一个 PC 应用程序，可以帮助您更新诺基亚移动设备的操作软件（又称为设备固件）。
诺基亚设备固件是您的设备存储器中嵌入的软件，包括日历和通讯录等应用程序。这与您 PC 上的操作系统软件相似。更新包括新功能、应用程序和对软件的性能改进。
用户数据，如联系人、相片、信息和附加应用程序（如 Java 游戏或 Symbian 应用程序），并不属于设备固件。
在某些诺基亚设备型号中，用户数据 – 如联系人和图片 – 将在软件更新过程中被删除。因此强烈建议您在更新诺基亚设备固件之前备份数据以免这些文件丢失。
在您进行更新，并且您的诺基亚设备需要数据备份时，“诺基亚软件更新程序”将指导您何时进行数据备份。
注意：不能降级诺基亚设备固件。一旦您升级了设备，将不能恢复到以前的版本。
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更新有哪些要求？
- 配备 1GHz 或更高主频的 Pentium 兼容处理器的 PC
- 至少 256 MB RAM（内存）
- Windows 2000（SP4 或更高版本）、Windows XP（SP1 或 SP2）。其他操作系统版本未经测试，但可能正常
- 安装时必须具有 PC 的管理员权限
- 高速互联网连接
- 已安装 SIM 卡的兼容诺基亚设备（如有必要，还要配备充电器）
- 兼容的诺基亚 USB 连接线
- PC 上兼容的 USB 端口
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支持哪些 PC 操作系统？
支持 Microsoft Windows 2000（SP4 或更高版本）、Microsoft Windows XP（SP1 或 SP2）。
“诺基亚软件更新程序”不兼容 Windows Media Center、Mac 或 Linux 操作系统
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此软件更新需要我付费吗？
软件更新数据包由诺基亚免费提供。
但是，如果通过移动网络进行更新，您可能需要支付安装数据包的数据传送费用。
如果使用无线网络连接进行更新，可能必须向互联网提供商支付数据传送费用。请向您的运营商/提供商咨询有关详情。
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如果通过 PC 更新诺基亚设备固件，我的用户数据会丢失吗？
用户数据（联系人、相片、信息和文件）和附加应用程序（如 Java 游戏或 Symbian 应用程序）在软件更新过程中将被删除。强烈建议您在更新移动设备固件之前备份数据（如联系人、信息和图像）。
在进行更新并且您的诺基亚设备需要数据备份时，应用程序将指导您如何进行备份。
注意：不能降级诺基亚设备固件。一旦您升级了设备，将不能恢复到以前的版本。诺基亚不能保证与诺基亚不支持的第三方附加应用程序的兼容性。
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是否确实需要备份所有数据？
用户数据（联系人、相片、信息和文件）和附加应用程序（如 Java 游戏或 Symbian 应用程序）在软件更新过程中将被删除。在进行更新时，如果您的诺基亚设备需要数据备份，应用程序将通知您。
您可以将设备存储数据备份到设备存储卡或使用诺基亚 PC 套件将数据备份到 PC。有关详细说明，请参阅您的设备用户手册。
要备份到存储卡：
- 从主功能表中选择工具 > 存储
- 选择选项 > 备份手机存储
要将数据恢复到手机存储：
- 从主功能表中选择工具 > 存储
- 选择选项 > 从存储卡中恢复
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使用“诺基亚软件更新程序”更新软件后，是否可以保证所有应用程序和游戏都可以正常运行？
使用“诺基亚软件更新程序”后，可能需要重新安装应用程序和游戏。
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可以更新哪些诺基亚设备？
当前支持的设备列出于www.nokia.com/softwareupdate。如果没有列出您的诺基亚设备，请检查定期增加的新产品。
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如何检查我的设备型号？
如果不确定您的诺基亚设备型号，可以关闭您的设备然后取出电池，方便地检查设备型号。型号印在下面的白色标签上，可在 MODEL 旁边找到。
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如何检查新软件?
要查看新软件是否可用于您的特定诺基亚设备型号，您需要知道您的设备产品编号。
- 关闭诺基亚设备
- 从诺基亚设备中取出电池，以读取位于白色标签上的 7 位数字产品代码，如下所示：
- 在www.europe.nokia.com 或您当地的诺基亚网站上，将产品代码输入到“软件更新可用性”字段中，检查新软件是否可用于您的设备。
请注意您的移动服务供应商、运营商或电信公司可能尚未批准最新的诺基亚设备固件上市。
诺基亚为每种产品生产多种型号（适用于不同国家/地区和语言）并且并非所有型号都有最新的诺基亚设备固件。尽快更新所有型号是我们的第一要务，对于任何延迟我们都深表歉意。但是，新软件可能近期就会面市 ，请尽快核对。
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如果使用“诺基亚软件更新程序”更新我的诺基亚设备固件，保修会不会失效？
不，保修不会失效。
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需要哪种连接线才能连接到 PC？
请使用诺基亚设备销售包装中提供的 USB 数据线。如果您没有连接线，可以在诺基亚网站支持原厂配件部分查找与您的设备型号。
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我的设备上使用哪种 USB 模式？
如果得到提示，请使用“PC 套件”模式。
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使用“诺基亚软件更新程序”更新我的诺基亚设备固件后，如何才能保证所有受数字版权管理（DRM）保护的内容正常工作？
要确保设备中受 DRM 保护的内容在软件更新后正常，请按照以下建议进行操作。
- 使用诺基亚 PC 套件备份设备存储并使用“大容量存储”或“媒体播放器”模式传送您的内容。设备中有两个存储位置，内部存储器和硬盘驱动器/存储卡。
- 诺基亚设备固件更新不会影响硬盘驱动器/存储卡中的内容，但更新诺基亚设备固件之前在设备上安装的所有应用程序都需要卸载然后重新安装才能正常运行。
- 启动设备后可能还需要刷新音乐库。
- 注意：受 Windows Media DRM 保护的内容不能通过这种方法备份和恢复，而必须与 PC 重新同步后才能重新恢复正常。根据内容订阅，可能还需要从内容提供商处重新获得其他权限。
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如果我带着诺基亚设备到诺基亚客户服务网点，更新是否有所不同？
不，此处的更新与您在诺基亚客户服务网点获得的更新相同，在此更新还更方便（因为您可以从网络服务区内或具有互联网连接的任何位置进行更新）、更快速（因为很多软件发行首先会在“诺基亚设备更新程序”中 推出，然后才会在客户服务网点推出）。
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使用“诺基亚软件更新程序”后，Alternative Line Service（ALS）还能不能工作？
使用“诺基亚软件更新程序”不会影响诺基亚设备的 Alternative Line Service。
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更新软件后我的设备会不会“重新锁定”网络？
不会。使用“诺基亚软件更新程序”不会影响诺基亚设备的网络锁定（又称为 SIMlock）状态。
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我的设备电池耗尽。还能不能更新软件？
如果诺基亚设备无法开机，就无法进行软件更新。
连接设备的充电器，等待 5 分钟，然后重新尝试。更新的同时保持诺基亚设备与充电器连接。
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如何才能获取与更新相关的其他支持？
有关用户间的支持和帮助，请检查位于 www.nokia.com/discussions 的诺基亚支持论坛
很多注册用户都有更新诺基亚设备的经验，对于您可能遇到的任何问题都可以找到答案。
要从诺基亚客户服务接受个人帮助，请通过电话或电子邮件与您当地的诺基亚客户服务中心联系。有关详细信息，请参阅 www.europe.nokia.com/contactus
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如何才能从我的 PC 上卸载“诺基亚软件更新程序”？
在 PC 的控制面板中，转至添加/删除程序：
- 卸载“诺基亚软件更新程序”(如果有一个以上的条目，请全部卸载）
- 检查以下目录（如果这些目录存在，可以删除它们）：
- C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
- C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
常见问答：更新
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更新要花多长时间？
通过宽带下载“诺基亚软件更新程序”安装程序包大约要花 5 分钟。安装还要花 2 分钟，再加上 PC 重新启动时间。存储卡备份大约要花 2 分钟，更新大约要花 20 分钟。恢复存储卡和重新启动设备还要花 2 分 钟，因此估计总时间大约为 30 分钟。
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如何更新我的诺基亚 N91 设备固件？
与许多其他诺基亚设备一样，诺基亚 N91 设备固件也可以通过 PC 更新，但您也可能喜欢按照以下的附加说明操作以充分利用您的设备。
- 确保您有最新版本的诺基亚 PC 套件（6.83 或更高版本）。
- 使用诺基亚 PC 套件将您的设备存储内容备份到 PC
- 将您的文件（音乐、视频、文档、图像等）从诺基亚 N91 硬盘驱动器复制到 PC（建议使用 USB 大容量存储模式）。
- 将应用程序和主题模式等的所有原始 SISX、Java 等安装文件从您的诺基亚 N91 硬盘驱动器或存储卡复制到 PC。(不要只复制安装文件夹/文件。）
- 选择工具 > 硬盘驱动器 > 选项 > 格式化硬盘驱动器 > 快速格式化，格式化您的诺基亚 N91 硬盘驱动器（相关说明也可在用户手册中找到）。
- 继续进行软件更新。
- 设备完全重新启动后，选择功能表 > 工具 > 设置 > 手机设置 > 常规 > 原手机 设置，然后输入 12345 重设您的设备存储。
- 从“PC 套件”菜单选择备份然后选择恢复，使用诺基亚 PC 套件从您的 PC 恢复设备存储。
- 将硬盘驱动器或存储卡的内容从存储卡或 PC 重新复制到空的硬盘驱动器或存储卡。
- 重新安装应用程序/主题模式。
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能不能使用蓝牙无线技术代替 USB 数据线进行更新？
不能。必须通过兼容的 USB 数据线连接设备。
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更新过程中能不能拨打电话？
建议不要这样做，但在软件下载过程中可以拨打和接听电话。更新阶段开始时通话将自动中止。
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能不能撤销更新或降级我的诺基亚设备固件？
不能。不能降级诺基亚设备和诺基亚设备固件。一旦您升级了设备，就不能将其恢复到以前的版本。
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能不能在运行 OSX 的 Mac 电脑上使用“诺基亚软件更新程序”？
支持 Microsoft Windows 2000（SP4 或更高版本）、Microsoft Windows XP（SP1 或 SP2）。
“诺基亚软件更新程序”不兼容 Windows Media Center、Mac 或 Linux 操作系统。
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多长时间需要更新我的固件？
建议大约每个月检查一次更新，以使您的移动设备固件保持最新。
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能不能通过 USB 集线器或对接站 USB 端口将诺基亚设备连接到 PC 来更新我的软件？
强烈建议将您的诺基亚设备直接连接到 PC（使用其中一个内置 USB 端口）而不要使用 USB 集线器或对接站 USB 端口。
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能不能使用“诺基亚软件更新程序”对运营商品牌的诺基亚设备进行更新？
可以，使用“诺基亚软件更新程序”，也可以将兼容的运营商品牌诺基亚设备更新为运营商批准的最新软件版本。
请注意您的移动服务供应商、运营商或电信公司可能尚未批准最新的诺基亚设备固件上市。
诺基亚为每种产品生产多种型号（适用于不同国家/地区和语言）并且并非所有型号都有更新的诺基亚设备固件。尽快更新所有型号是我们的第一要务，对于任何延迟我们都深表歉意。但是，新软件可能近期就会面市 ，请尽快核对。
阅读问题“如何检查新软件？”以了解如何查看软件是否最新
常见问答：故障排除
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“诺基亚软件更新程序”无法启动。我该怎么办？
检查“诺基亚软件更新程序”是否已在后台运行：
- 在 PC 上，同时按下 CTRL、ALT 和 DEL > 任务管理器
- 选择进程选项卡然后单击映像名称列标题
- 向下滚动正在运行的进程的列表，查看是否列出 nsu_ui_client.exe 或 nsl_host_process.exe。
- 如果列出，请单击结束进程
- 然后重新启动“诺基亚软件更新程序”
或者，检查您的防火墙设置：
- 必须允许 nsu_ui_client.exe 和 nsl_host_process.exe 通过防火墙访问互联网
如果您的笔记本电脑上有虚拟专用网络（VPN）客户端（例如，用于从家庭访问公司内联网），请确保其保持最新或暂时禁用。
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“诺基亚软件更新程序”安装不正确。我该怎么办？
如果您在安装“诺基亚软件更新程序”PC 应用程序时看到消息“数据线驱动程序处于等待状态”，请接受数据线驱动程序安装。
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为什么“诺基亚软件更新程序”无法检测我的设备？
有时您的诺基亚设备和相关数据线的驱动程序可能已受损。
要解决此问题，请先卸载然后重新安装诺基亚 PC 套件和“诺基亚软件更新程序”：
- 在 PC 的“控制面板”中，转至“添加/删除 程序”
- 卸载“诺基亚软件更新程序”（如果有一个以上的条目，请全部卸载）
- 卸载诺基亚 PC 套件
- 访问 www.nokia.com/pcsuite 下载和安装诺基亚 PC 套件的最新版本
- 访问 www.nokia.com/softwareupdate 下载和安装最新的“诺基亚软件更新程序
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为什么我的设备在更新后改变了语言？
更新后，您的诺基亚设备可能会以其初始语言重新启动。要更改语言，请转至设置 > 手机设置 > 常规 > 手机显示语言。
如果您的诺基亚设备原本是供其他国家或地区使用的，则使用“诺基亚软件更新程序”可能会使可用设备语言恢复为原始语言设置。
如果使用“诺基亚软件更新程序”后您的首选语言不再可用，您可能需要将诺基亚设备送回诺基亚客户服务网点恢复该语言。
要从诺基亚接受个人帮助，请通过电话或电子邮件与您当地的诺基亚客户服务中心联系。有关详细信息，请参阅 www.nokia.com.cn/contactus
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其他人能够更新他们的软件，但我不能。这是怎么回事？
更新的可用性取决于很多因素，包括现有诺基亚设备固件版本、国家/地区和运营商。可能由于其中某一种变化因素而导致您的诺基亚设备不符合更新要求。
请注意您的移动服务供应商、运营商或电信公司可能尚未批准最新的诺基亚设备固件上市。
诺基亚为每种产品生产多种型号（适用于不同国家/地区和语言）并且并非所有型号都有最新的诺基亚设备固件。尽快更新所有型号是我们的第一要务，对于任何延迟我们都深表歉意。但是，新软件可能近期就会面市 ，请尽快核对。
要检查诺基亚设备固件是否可用于您的特定型号，请参阅问题“如何检查新软件？”
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我的设备屏幕在更新过程中一片空白，这正常吗？
正常，您的诺基亚设备显示屏幕在更新时应该保持空白。此时请不要断开设备的连接。
“诺基亚软件更新程序”显示“软件更新已完成”后很短时间内，设备屏幕应该恢复正常。
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诺基亚 PC 套件显示我的设备已经断开连接。这正常吗？
诺基亚 PC 套件的较早版本（6.8.3 或更早版本）可能显示消息“诺基亚 [型号] 已断开 USB 连接”。更新完成后，诺基亚设备将再次显示为连接。
要纠正此问题，请从 www.nokia.com/pcsuite 或您当地的诺基亚网站下载并安装诺基亚 PC 套件的最新版本
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我在使用“诺基亚软件更新程序”时收到错误消息。我该怎么办？
“未能找到支持的手机”
这可能是因为：
- 诺基亚设备没有开机。
- 诺基亚设备没有正确连接。（应使用兼容的 USB 数据线连接 PC 和您的诺基亚设备，手机屏幕上应该显示“USB 已连接”图标，并且应该选择 PC 套件的“USB 模式”）。
- “诺基亚软件更新程序”不支持诺基亚设备型号。
- “诺基亚软件更新程序”不支持您的特定型号类型（例如，由运营商提供的预装有运营商特定功能的特定型号）。
- 没有互联网连接，或者连接受到防火墙或虚拟专用网络的禁止。
“无可用的软件更新。”
- 这意味着当前没有可用于您的特定产品的新版本诺基亚设备固件。
- 请注意您的移动服务供应商、运营商或电信公司可能尚未批准最新的诺基亚设备固件上市。
- 诺基亚为每种产品生产多种型号（适用于不同国家/地区和语言）并且并非所有型号都有更新的诺基亚设备固件。尽快更新所有型号是我们的第一要务，对于任何延迟我们都深表歉意。但是，新软件可能近期就会面市 ，请尽快核对。
- 阅读问题“如何检查新软件？”以了解如何查看您的软件是否最新
“与手机的连接已丢失”
无法检测到您的诺基亚设备。
- 重新连接 USB 数据线。
- 单击“重试”继续设备更新
“手机恢复”
根据您的诺基亚设备，有两种不同的恢复消息。请按照屏幕上的说明进行操作，这些说明将帮助您在“诺基亚软件更新程序”和设备之间建立连接。
手机恢复 >
- 从您的设备上取出电池并断开充电器连接。断开 USB 数据线。
- 插入电池然后连接充电器。重新连接 USB 数据线。
- 按下设备的电源按钮数秒钟。
- 单击“重试”继续进行设备恢复。
手机恢复 >
- 从您的设备上取出电池并断开充电器连接。断开 USB 数据线。
- 插入电池然后连接充电器。重新连接 USB 数据线。
- 单击“重试”继续。
- 按下设备的电源按钮。
“软件更新失败。”
这可能是因为：
- 未插入 SIM 卡 – 请插入一张有效的 SIM 卡。
- 更新过程中电源或互联网连接丢失。更新可能已经成功。取出电池，如果软件没有更新，请重新尝试。
- 设备处于“离线”或“航班”模式 – 快速按电源按钮然后选择“标准”模式。
“软件下载失败。”
这可能是因为：
- 互联网或网络连接已丢失，或者速度不够快。（由于下载的文件很大，不推荐使用拨号连接。）
- 检查连接线和其他互联网连接。
“连接充电器。”
电池电量不足。请将诺基亚设备连接到充电器，以使 PC 更新启动。
“内部模块错误。”
- 在 PC 上，选择开始 --> 运行
- 在打开字段中键入“regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll”，然后单击确定
- 如果这没有帮助，请通过 PC 的“控制面板”> 添加/删除程序卸载“诺基亚软件更新程序”，然后重新安装“诺基亚软件更新程序”。
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我在通过诺基亚设备的“设备管理器”进行更新时收到错误消息。我该怎么办？
“远程服务器没有响应。”
很可能是您的诺基亚设备无法连接到互联网或者服务器不可用。互联网连接问题可能有几个原因，如运营商网络或互联网的临时网络故障，或者设备更新（或网络浏览器）应用程序的接入点设置丢失或不正确。请稍后 重试。如果仍不能正常工作，请访问 www.nokia.com/phonesettings 并订购适用于您的诺基亚设备型号和网络运营商的“标准设置”。
“更新已被服务器取消”或“不允许更新。请向服务供应商咨询。”
您的诺基亚设备可能无法发送服务器请求或等待的信息，或者您的服务供应商不允许更新。如果出现这种情况，服务器可能会关闭连接。请等待片刻然后重试。如果不成功，请与您的服务供应商联系。
“正在更新手机。请稍后重试。”
更新序列处于活动状态，直到 GPRS 数据连接关闭。请等待片刻然后重试。检查并确保您的诺基亚设备没有活动的 GPRS 数据连接 – 例如，除了此更新外，当前没有上传或下载任何内容。
“更新失败”
这表示安装开始时出现错误。这种错误可在系统中自动识别并纠正。请稍后重试。
“无网络连接。无法下载。”
用于设备更新应用程序的接入点设置丢失或不正确。请访问 www.nokia.com/phonesettings并订购适用于您的诺基亚设备和网络运营商的“标准 设置”。
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在 PC 更新过程中，我的 PC 防火墙应用程序向我发出警告。这正常吗？
防火墙应用程序各不相同，但如果您收到提示，应允许以下进程：
- nsl_host_process.exe
- nsu_ui_client.exe
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我收到消息“更新已完成”，但我的设备没有明显的活动。我该怎么办？
更新可能已经成功。请取出电池，然后重新装回并重新启动您的设备。如果软件没有更新，请重新尝试。阅读问题“如何检查新软件？”以了解如何查看软件 是否最新
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更新后我无法连接到诺基亚 PC 套件?
从 PC 套件（“管理连接”选项）打开“诺基亚连接管理器”并确保已选中“USB”选项。
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如何才能再次同步？
如果使用“诺基亚软件更新程序”更新软件后，PC 套件同步看起来不工作，或者您的诺基亚设备显示错误消息“系统错误”，则将您的诺基亚设备恢复为出厂设置可能有所帮助：
- 在您的诺基亚设备键盘上键入 *#7370#。
- 手机会要求您输入保密码/锁码。使用您的诺基亚设备销售包装中提供的保密码（默认代码为 12345）；如果您已更改此保密码，请使用您个人的代码。
如果输入此保密码不起作用，请参见诺基亚设备用户手册中有关恢复出厂设置的信息。
请注意，如果您恢复出厂设置，可能需要重设某些设备首选项。
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更新后为什么设备的保密码变了？
使用“诺基亚软件更新程序”后，很多设置（包括您的保密码）将被重设为默认值以确保正确运行。输入默认保密码 12345。您可以在以后更改保密码。
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我的设备在更新过程中“死机”。我该怎么办？
首先，更新过程中诺基亚设备显示屏幕变为空白是正常的。
但是，也可能是“诺基亚软件更新程序”应用程序已与您的诺基亚设备失去联系，导致设备显示屏幕挂起。
- 从 PC 的 USB 数据线断开诺基亚设备，然后取出设备电池 5 秒钟。
- 重新装入电池，然后按住设备电源按钮 1 秒钟。
- 将诺基亚设备重新连接到 PC 的 USB 数据线并等待 10 秒钟。
- 重新尝试“诺基亚软件更新程序”
如果您的诺基亚设备没有响应，请尝试通过格式化设备使其恢复：
- 按住以下设备按键： 3,
和 * - 按下设备电源按钮并持续 1 秒钟
- 继续按下 3, 和 *， 直到您听到设备启动提示音。
如果仍然没有响应：
- 请将诺基亚设备送到距您最近的诺基亚客户服务网点。如果设备处于保修期内，诺基亚将根据一般保修条款和条件维修该设备。
- 注意：如果诺基亚设备不在保修期内，则根据“最终用户软件协议”中的定义，诺基亚对任何损失概不负责。有关详细信息，请访问 www.nokia.com/repair。
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我的设备在下载或安装过程中电池耗尽怎么办？
强烈建议使用充电器将您的诺基亚设备连接到电源和/或在开始更新前使诺基亚设备电池电量充足。
如果您通过笔记本电脑更新，强烈建议将您的笔记本电脑连接到电源。
如果在下载阶段断电，你可能需要重新开始升级程序或者将您的诺基亚设备送到诺基亚客户服务网点。