我的手机显示"SIM 卡被拒绝" 或"SIM 卡不被接受"。

SIM (用户识别模块) 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。

SIM 卡由您的网络运营商或服务供应商提供。在大多数情况下，网络运营商或服务供应商可提供有关 SIM 卡问题的最佳帮助。

在以下情况下，您的手机可能显示 SIM 卡错误信息：

• SIM 卡未插好。如果手机最近曾被跌落、撞击或打开，则可能需要调整 SIM 卡。请按用户手册中的 SIM 卡安装说明操作。
• 多次输入错误的 PUK 码 (个人解锁码)。这会使 SIM 卡失效。如果 SIM 卡似乎已永久性失效，请向您的网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
• 您最近更换了服务供应商。这时，因为您的 SIM 卡或手机可能已为使用前一运营商的服务而进行了配置，所以可能需要重新配置。还可能是因为手机已经过配置，因而不能与其他网络运营商或服务供应商的 SIM 卡一起使用。请向您当前的网络运营商或服务供应商咨询以寻求帮助。
• 如果上述情况都不适用，且您继续收到此错误信息，则您的 SIM 卡可能已损坏。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以测试和/或更换 SIM 卡。

或者，也可以将手机送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。

我的手机要求输入 PIN 码/PIN2 码/PUK 码/PUK2 码。

您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。PIN 码和 PUK 码实际上保护 SIM 卡。SIM 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。

在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关 PIN 码和 PUK 码的最佳帮助。

最常用的密码是 PIN 码 (个人识别号码)，您可以自己设置 PIN 码并按照用户手册中的说明启用或禁用 PIN 码。

PIN2 码是为特定的手机功能提供第二层保护的 PIN 码。其作用方式与 PIN 码相同，您的用户手册提供了更多信息。

如果多次输入错误的 PIN 码，则手机会要求输入 PUK 码 (个人解锁码)。PUK 码是由您的网络运营商或服务供应商提供的 8 位数密码。

如果多次输入错误的 PIN2 码，则手机会要求输入 PUK2 码。

请与您的网络运营商或服务供应商联系以寻求有关 PIN 码和/或 PUK 码的帮助。 如果您已经咨询了服务供应商且提供的密码仍然无效，则您必须向网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。

我的手机要求输入保密码/锁码。

您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。请注意，保密码/锁码与用于保护 SIM 卡的 PIN 码不同，它可以保护手机本身。

如果您的手机提示输入保密码或锁码，而您并未设置自己的密码，请尝试以下操作：

• 输入预设保密码/锁码：12345。

请注意：

• 如果您连续三次或更多次输入错误的密码，则手机可能切换至“睡眠模式”，且在接下来的 15 分钟内不接受任何输入。
• 请关闭并重新启动手机，在 15 分钟内使其保持待机状态或不使用手机，然后再试一次。

如果手机仍然要求输入保密码/锁码，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。

我的手机总是自动关机。

如果您的手机好象有电源问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。在将手机送至诺基亚服务中心进行检测前，请执行以下检测：

• 按用户手册中的说明为电池完全充电。
• 按用户手册中的说明取出并重新安装电池。

检查您是否使用诺基亚电池，且充电器是否与您的手机兼容。您可以通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表查看兼容性信息。

如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。

如果您无法测试手机或它仍处于关机状态，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。

我的手机无法启动。

如果您的手机好象有电源问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。

要尝试的第一件事是连接手机和充电器。请连接充电器和电源，稍候片刻，然后尝试启动手机。

如果手机仍无法启动，请执行以下检查：

• 按用户手册中的说明为电池完全充电。
• 按用户手册中的说明取出并重新安装电池。
• 检查您是否使用诺基亚电池，且充电器是否与您的手机兼容。您可以通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表查看兼容性信息。
• 如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。

如果您无法测试手机或它仍无法启动，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。

我的手机总是电量不足。

如果您的手机好象无法保存电量，则问题可能出在手机、电池或充电器上。

• 请检查您是否正在使用诺基亚原厂电池，并通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表查看充电器是否与您的手机兼容。
• 如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。
• 即使是像诺基亚电池这样的高品质电池最终也会丧失保存电量的能力。当需要以新电池替换现有电池时，请确保从诺基亚指定经销商处购买诺基亚原厂电池。

如果您无法测试手机、充电器或电池，或需要更多帮助，请将其送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。

我的通话总是中断/掉线。

如果通话中断或通话时的音质不好，则可能是因为您这端或连接另一端的信号强度低或网络覆盖暂时出现间隙。

在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关信号强度问题的最佳帮助。

• 信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时，指示条会变高，信号减弱时，指示条会变低。
• 要提高手机的信号强度，请稍稍移动手机，或如果您是从一栋建筑的内部打电话，请到窗口处。
• 如果在特定区域内持续遇到信号不足的问题，则可能是因为那里的网络覆盖不足。您的网络运营商或服务供应商可为您提供有关网络覆盖的更多信息。

如果您确信是手机的问题，而不是网络的问题，请将您的手机送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。

我的手机不能发送/接收信息。

您的手机型号及您与网络运营商或服务供应商签定的合同必须支持通过短信息服务收发文字信息。

• 请查看您的手机型号是否支持短信息或文字信息。您可以在手机的用户手册中找到此信息。
• 请向您的网络运营商或服务供应商咨询以确定 a) 文字信息已包括在您的服务合同中 b) 当您不在注册网络的服务区内时支持漫游。

如果您仍然无法发送或接收信息，请将您的手机送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在维修页底部的下拉式列表中找到服务中心的联系方式和地址信息。