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支持与软件 - 常见问答
- SIM 卡、PIN 码和保密码
1. 我的手机要求输入 PIN 码/PIN2 码/PUK 码/PUK2 码。
- 最常用的密码是 PIN 码 (个人识别号码)，您可以自己设置 PIN 码并按照用户手册中的说明启用或禁用 PIN 码。
- PIN2 码是为特定的手机功能提供第二层保护的 PIN 码。其作用方式与 PIN 码相同，您的用户手册提供了更多信息。
- 如果多次输入错误的 PIN 码，则手机会要求输入PUK 码 (个人解锁码)。PUK 码是由您的网络运营商或服务供应商提供的 8 位数密码。
- 如果多次输入错误的 PIN2 码，则手机会要求输入 PUK2 码。
您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。PIN 码和 PUK 码实际上保护 SIM 卡。SIM 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。
在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关 PIN 码和 PUK 码的最佳帮助。
请与您的网络运营商或服务供应商联系以寻求有关 PIN 码和/或 PUK 码的帮助。 如果您已经咨询了服务供应商且提供的密码仍然无效，则您必须向网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
2. 我的手机要求输入保密码/锁码。
您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。请注意，保密码/锁码与用于保护 SIM 卡的PIN 码不同，它可以保护手机本身。
如果您的手机提示输入保密码或锁码，而您并未设置自己的密码，请尝试以下操作：
- 输入预设保密码/锁码：12345。
- 如果您连续三次或更多次输入错误的密码，则手机可能切换至“睡眠模式”，且在接下来的 15 分钟内不接受任何输入。
- 请关闭并重新启动手机，在 15 分钟内使其保持待机状态或不使用手机，然后再试一次。
- 如果手机仍然要求输入保密码/锁码，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
请注意：
3. 我的手机显示“SIM card rejected”(SIM 卡被拒绝) 或“SIM card unaccepted”(SIM 卡不被接受)。
我的手机显示“SIM card rejected”(SIM 卡被拒绝) 或“SIM card unaccepted”(SIM 卡不被接受)。
SIM (用户识别模块) 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。
SIM 卡由您的网络运营商或服务供应商提供。在大多数情况下，网络运营商或服务供应商可提供有关 SIM卡问题的最佳帮助。
在以下情况下，您的手机可能显示 SIM 卡错误信息：
- SIM 卡未插好。如果手机最近曾被跌落、撞击或打开，则可能需要调整 SIM 卡。请按 用户手册中的 IM 卡安装说明操作。
- 多次输入错误的 PUK 码 (个人解锁码)。这会使 SIM 卡失效。如果 SIM 卡似乎已永久性失效，请向您的网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
- 您最近更换了服务供应商。这时，因为您的 SIM卡或手机可能已为使用前一运营商的服务而进行了配置，所以可能需要重新配置。还可能是因为手机已经过配置，因而不能与其他网络运营商或服务供应商的SIM 卡一起使用。请向您当前的网络运营商或服务供应商咨询以寻求帮助。
- 如果上述情况都不适用，且您继续收到此错误息，则您的 SIM 卡可能已损坏。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以测试和/或更换 SIM 卡。
或者，也可以将手机送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在"查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
4. 我的保密码改过，现在再输入提示错误了。
手机出厂保密码是12345，如果您更改过又忘记了的话建议您联系服务中心进行解码。请您进入网站中的“查询客户服务网点”查找离您最近的服务中心。